Как открыть аутсорсинговую компанию с нуля

Многие компании в условиях экономии готовы передавать на аутсорс практически любую непрофильную работу. Главное – убедиться, что в выбранной нише есть спрос и вы сможете предлагать конкурентоспособный уровень сервиса.

Если ниша слишком узкая или новая, возможно, придется дольше привлекать клиентов. Но сфокусированность на одной области на старте повышает шансы быстро заработать репутацию экспертов.

Наиболее перспективные ниши в 2026 году:

• Мерчендайзинг — выкладка товара в торговых точках, инвентаризации для ритейла.
• Бухгалтерия — ведение бухучета и налогов, расчет зарплат, отчетность. Рынок услуг вырос на 15,9%.
• IT-услуги — разработка, тестирование, IT-поддержка.
• Маркетинг и digital — SMM, контент-менеджмент, дизайн, рекламный таргетинг, агентства обычно ведут сразу нескольких клиентов.
• HR и рекрутинг — подбор персонала, массовый найм для ритейла или производств, ведение кадрового делопроизводства.
• Логистика и складские услуги — комплектовщики, курьеры, водители; особенно актуально для e-commerce в пиковые сезоны. Клининг и техобслуживание — уборка, сервисное обслуживание инженерных систем в зданиях.

📎 Чем аутсорсинг отличается от аутстаффинга

Критерии, по которым стоит выбирать нишу

Оценка компетенций и опыта. Желательно знать не просто основы, а быть востребованным специалистом в нише с уникальным торговым предложением и четким бизнес-планом.

Рыночный спрос. Проверьте востребованность услуг через анализ вакансий на hh.ru или заказов на фриланс-биржах, анализ поисковых запросов (Яндекс Wordstat), изучайте социальные сети и форумы.

Уровень конкуренции. Узнайте, есть ли уже в вашем регионе компании с похожими услугами, и чем вы сможете отличиться. Наличие конкурентов подтверждает существование рынка, но потребует отстройки (уникальные услуги, цены, сервис). Отсутствие конкуренции, напротив, может сигнализировать либо о низком спросе, либо о новизне услуги. В этом случае будьте готовы инвестировать в маркетинг.

От выбора модели бизнеса зависит финансовая нагрузка, предсказуемость прибыли и скорость масштабирования. Ошибка на этом этапе приводит к слабой экономике проекта и перегрузке процессов. Ниже — три рабочие модели, каждая со своей логикой и рисками.

Основные модели

Посредническая или агентская модель

Это работа в формате агрегатора: компания находит клиентов, подбирает исполнителей из числа фрилансеров и получает комиссию за сведение сторон. Такой подход рекомендуют на начальном этапе: можно не нанимать постоянных сотрудников, а выступать посредником между клиентами и внештатными исполнителями. Это сокращает постоянные расходы и связанные с этим риски: вы масштабируете команду под конкретный проект.

Модель со штатной командой

Если ваша услуга требует постоянного вовлечения команды (например, круглосуточный колл-центр или клининговая бригада), возможно, придется сформировать штат.

Но и в этом случае на старте не спешите раздувать команду. Можно начать самому или с минимальным ядром, а расширять штат по мере появления стабильных заказов Помните, что в аутсорсинге сервис должен быть непрерывным: клиенту неважно, что у вашего сотрудника отпуск или болезнь – работа должна быть выполнена в срок. Поэтому, если берете людей в штат, закладывайте резерв по персоналу: например, нескольких исполнителей на взаимозаменяемых ролях.

Гибридная модель

Эта модель — модификация второго варианта. Постоянная команда состоит из штатных менеджеров, бухгалтеров, эйчаров, которые управляют поиском и управлением внештатных специалистов. Вторые как раз и выполняют заказы клиентов. Так могут работать, например, аутсорсинговые компании строительных услуг.

📎 Как закон о платформенной экономике повлияет на аутсорс-компании

Как выбрать модель

Выбор бизнес-модели зависит от специфики ниши, размера стартового капитала и стратегических целей.

Предоставляя аутсорсинговые услуги в сфере IT, оптимальными можно назвать штатные или гибридные модели. В контентном направлении эффективнее работает посредническая модель. Для бухгалтерского аутсорсинга подходит subscription-модель с постоянными сотрудниками в штате — клиентам важна непрерывность ведения учета и персональная ответственность специалиста.

Ценообразование

Стоимость аутсорсинговой услуги рассчитывают исходя из себестоимости и маржи. Себестоимость — это выплаты исполнителям и операционные расходы — аренда, софт, реклама. Средний процент маржинальности на аутсорсинговую компанию составляет от 20% до 50% в зависимости от ниши и уровня экспертизы.

Для расчета стоимости услуг начните с анализа конкурентов: соберите 10-15 предложений в вашей нише через биржи фриланса, B2B-площадки и прямые запросы в агентства. Это даст понимание рыночного диапазона цен.

Если неверно выбрать налоговый режим, то могут появиться проблемы — переплаты по налогам, ограничения по деятельности и кассовые разрывы. Поэтому важно с самого начала понять, какой режим налогообложения будет самым эффективным.

Как зарегистрировать аутсорсинговую компанию

Системы налогообложения

УСН «Доходы» со ставкой 6% подходит, если компания предоставляет сервисные услуги, и ее расходы составляют менее 60% от выручки. Налоговая база — все поступления на расчетный счет или в кассу. Расходы не учитываются, поэтому выгоднее применять при посреднической модели с минимальными затратами на подрядчиков.

УСН «Доходы минус расходы» со ставкой 15% подходит, если компания имеет большие подтвержденные расходы. Налоговая база — разница между доходами и документально подтвержденными расходами.

Система будет удобной при штатной или гибридной модели, когда на выплаты исполнителям уходит 70-80% выручки. Важно правильно создавать первичные документы — договоры ГПХ, акты выполненных работ, платежные поручения.

Патентную систему налогообложения (ПСН) могут использовать только индивидуальные предприниматели в отдельных регионах и для определенных видов деятельности. Какие услуги попадают под патент утверждают местные власти.

Стоимость патента фиксированная, рассчитывается от потенциально возможного дохода. Чтобы прикинуть примерные расходы, компания может использовать калькулятор на сайте ФНС.

Выбирайте ОКВЭД в зависимости от сферы деятельности. Например:

• 62.03 «Деятельность по управлению компьютерным оборудованием» для IT-аутсорса,
• 69.20 «Деятельность в области бухгалтерского учета» для бухуслуг,
• 78.30 «Подбор персонала прочий» для кадрового аутсорса.

Чтобы не потерять деньги на старте из-за штрафов и доначислений от налоговой, важно выстроить работу с исполнителями в рамках закона.

📎 Где искать исполнителей в аутсорсинговую компанию

Обычно бизнес работает исполнителями на самозанятости, ИП или физлицами без статуса. Расскажем про уровни налоговой нагрузки и необходимые документы.

Самозанятые — самые выгодные с точки зрения налоговой нагрузки исполнители. Кроме этого, оформить статус очень просто, исполнителю не нужно подавать декларации и платить высокие налоги.

Но аутсорс-компании важно соблюдать правила работы с такими исполнителями, чтобы не попасть под переквалификацию. Если ФНС докажет факт подмены трудовых отношений, компании или ИП начислят штрафы и доплату НДФЛ и страховых взносов за каждую выплату  самозанятому.

📎 Что такое подмена трудовых отношений и как не попасть под проверку

Как минимизировать риски в работе с самозанятым

1. Не переводите сотрудников в самозанятые — это прямое нарушение закона.
2. Не платите самозанятым так же, как и сотрудникам: фиксированные выплаты в одни и те же даты месяца.
3. Заключайте договоры без признаков трудовых отношений.
4. Перед выплатой формируйте и подписывайте акты.
5. Обязательно требуйте чеки после каждой выплаты.

Сервис «Бизнес» от Самозанятые.рф автоматизирует все этапы работы с самозанятыми: оформляет самозанятого, подключает электронную подпись и подписывает договор удаленно, проводит выплаты и формирует акты и чеки.

Нелегальный аутстаффинг. Аутсорс-компания не может отправлять персонал на территорию клиента и под его руководство. Это аутстаффинговые услуги, которыми могут заниматься только аккредитованные агентства частной занятости. В этом случае и компании, и клиенту грозят штрафы. Придерживайтесь модели работы «под ключ» — работники остаются под вашим руководством, и за результаты отвечает ваша компания.

Риск переквалификации. Помните, что налоговая строго следит за компаниями, которые работают с самозанятыми. Налоговики регулярно проверяют взаимоотношения заказчиков и исполнителей на наличие признаков трудовых отношений:

• занятость на полный рабочий день,
• фиксированные выплаты,
• подчинение внутреннему распорядку,
• предоставление рабочего места на постоянной основе,
• оплата за процесс, а не за результат.

Демпинг цен. На старте работы не стоит занижать цены ниже рынка в погоне за клиентами — сделка может стать убыточной. Если заказчику ценник кажется завышенным, то лучше объяснить, из чего складывается стоимость: команда специалистов, гарантии, правки и другие расходы.

Экономия на качестве команды. Не стоит экономить на ключевых специалистах — на кону лояльность клиентов. Лучше иметь в команде два-три проверенных эксперта с высоким ценником, чем пять случайных новичков за минимальную оплату.