Нематериальная мотивация сотрудников: примеры поощрения для синих воротничков

По статистике hh.ru, рабочий персонал — категория с наиболее высоким спросом на рынке труда. Самыми востребованными профессиями стали электрогазосварщик и литейщик. Но чтобы привлечь и удержать линейных работников, одной зарплаты недостаточно.

Мы изучили исследования «Работа.ру», ВШЭ и ВЦИОМ и собрали популярные способы нематериальной мотивации на основе ответов работников предприятий и исполнителей сервисов поиска подработки.

По данным ВЦИОМ, зарплата остается главным фактором выбора работы. Но почти наравне с ней — удобный график и другие «неденежные» параметры. Для рабочих профессий это особенно заметно: люди ждут нормальных гарантий, безопасности и условий труда.

Исследования Работа.ру и «Подработка» показывает, что в «подработке мечты» на первом месте у россиян удобный график, а не уровень дохода. Значит, если вы аутсорсер и ваша задача — закрывать заявки, одной надбавкой к ставке вы проблему не решите. Нужен набор мотивации, который стоит адекватно, но повышает доходимость, удержание и закрываемость.

Нематериальная мотивация для рабочих отличается от офисной. Здесь не работают абстрактные «миссии компании» или тимбилдинги — рабочие ценят конкретные вещи: предсказуемость, безопасность, уважение. Рассмотрим виды нематериальной мотивации, которые можно внедрить в аутсорс-компании.

Предсказуемый и гибкий график работы

Часто линейный персонал совмещает несколько подработок — им важно заранее планировать свою занятость. 70% опрошенных сервиса «Работа.ру» назвали удобный график работы главным критерием при выборе занятости.

Как реализовать:

• организуйте фиксированные смены на выбор сотрудника — 2/2, 5/2, ночные или дневные временные «слоты»;
• введите систему обмена сменами между работниками через координатора или чат, чтобы быстро найти замену;
• внедрите инструмент «гарант выходных» — работник может заранее выбрать дни, когда точно не будет работать.

Это даст больше откликов на вакансии и меньше «невыходов» без предупреждения.

Уверенность в завтрашнем дне

Чтобы рассчитать и достичь определенного уровня дохода, работник должен быть уверен, что точно получит работу в этом месяце. Гарантированная занятость занимает второе место среди приоритетов рабочих после уровня оплаты.

Как реализовать:

• договоритесь о минимальному количестве рабочих смен или часов в неделю и закрепите в договоре;
• введите понятные правила добавления или продления смен.

Социальные гарантии и официальное трудоустройство

Если вы работаете с самозанятыми по ГПХ, то не обязаны платить за них страховые взносы и предоставлять оплачиваемые больничные и отпуска. Но по данным ВЦИОМ, 26% опрошенных выбирают работу из-за социальных гарантий, 27% опрошенных в исследовании «Работа.ру» — из-за официального оформления. Для «синих воротничков» это дает возможность, например, оформить ипотеку и не потерять доход во время болезни.

Как реализовать:

• предлагайте высококвалифицированным работникам на ключевых позициях оформление по ТК РФ;
• для менее ценных работников озвучивайте возможность социальных гарантий при условии продолжительной и успешной работы.

Это дорого и не всегда подходит под задачи, где не нужен постоянный персонал. Но это позволит снизить текучку среди ключевых работников — бригадиров, специалистов с высокой квалификацией.

Безопасность труда

Для 45% опрошенных ВЦИОМ важно соблюдение техники безопасности среди руководства и коллег. Для рабочих это не формальность — травма означает потерю дохода и здоровья.

Как реализовать:

• выдавайте работникам средства индивидуальной защиты (СИЗ) в первый день до начала смены;
• проводите понятный инструктаж;
• введите контроль допуска: например, без СИЗ нет допуска на смену.

Важно: самозанятым проводить инструктаж по безопасности на объекте нельзя. ФНС рассматривает это действие как признак подмены трудовых отношений. Работник на НПД должен сам изучить инструкцию. 

Нормальные бытовые условия на объекте важнее «миссии компании»

41% опрошенных называют условия труда — ключевым фактором при выборе работы в промышленности. Если рабочие проводят на объекте по 8-12 часов, холодная бытовка или отсутствие туалета не удержат никакого работника.

Как реализовать:

• проводите аудит объекта перед запуском — убедитесь, что там тепло, есть водопровод, раздевалки, туалеты и места для обеда;
• организуйте опрос среди рабочих — чего не хватает, что хочется улучшить.

Компании таким образом снижают ранний отток работников в первые 1-2 недели. Рабочие сами будут рекомендовать работодателя знакомым.

Близость к дому и удобная дорога

Час в одну сторону — это минус 2 часа жизни ежедневно, а еще появляются расходы на транспорт. 48% респондентов в исследовании «Работу.ру» считают близость к дому одним из главных критериев выбора.

Как реализовать:

• ищите кандидатов в радиусе 30-40 минут от объекта — настройте геотаргетинг в вакансиях;
• работайте с локальными каналами — например, районные группы, доски объявлений у дома;
• если объект удаленный и поблизости мало кандидатов — организуйте корпоративное такси или компенсируйте проезд;
• указывайте в вакансии точный адрес и как добраться: это сразу отсеет тех, кому далеко, и привлечет «местных».

Хороший руководитель и атмосфера в коллективе

40% опрошенных уходят не из компании, а от начальника. Токсичный бригадир, конфликтный коллектив, регулярные стычки значительно снижают мотивацию к работе.

Что делать:

• обучайте бригадиров и координаторов микро-скриптами общения и навыкам по тому, как адекватно давать обратную связь. Например — в первый день познакомить новичка с командой и показать, где что находится; не отчитывать за ошибки при всех, а делать это один на один; в конце смены спросить, как все прошло и есть ли вопросы;
• реагируйте на конфликты в течение 24 часов;
• закрепляйте наставника на первую неделю для новичков.

Честное информирование о работе

Половина опрошенных считает, что работодателю важно честно предупреждать об объектах и условиях работы на них.

Как реализовать:

• присылайте видео или фото объекта до выхода на смену;
• давайте чек-лист обязанностей каждому новичку;
• проводите пробную смену на объекте перед оформлением.

Быстрые выплаты

По опыту наших клиентов, исполнители ценят, если оплата услуг приходит в тот же день после окончания смены, в том числе в выходные. Но часто реализовать это сложно из-за банковской системы: платеж нужно обосновать документально и провести через расчетный счет.

Как реализовать:

• организуйте оплату за смену, рабочие часы или день;
• используйте это преимущество как ключевое в описании вакансии.

В сервисе «Самозанятые.рф» вы можете провести моментальные выплаты любому количеству внештатников. Выплаты проходят с баланса личного кабинета на платформе и занимают около 10 минут. Акты и чеки для каждой операции формируются автоматически.

Обучение и карьерный рост

Для линейного персонала, так же как и для офисного работника, важны перспектива развития и возможность зарабатывать больше. В выборе работы «самореализацию» как значимый фактор указали 28% респондентов в опросе ВЦИОМ и «профразвитие и обучение» 19%.

Как реализовать:

• в тексте вакансии честно напишите о карьерных перспективах;
• введите сертификаты за приобретение новых навыков — сварка, погрузка, работа с терминалом;
• подготовьте для разных профессий «трекер роста» — памятку о том, как из рабочего можно вырасти до бригадира.