Виды и методы обучения персонала в организации
Нехватка кадров среди линейного персонала в России сохраняется. Согласно опросу, больше всего не хватает разнорабочих (33%), слесарей (23%) и инженеров (22%). В 2026 году компаниям вместо затрат на дорогой рекрутинг иногда выгоднее повышать квалификацию действующих работников и обучать новичков.
Зачем проводить внутреннее обучение персонала в организации
Причины не всегда только в удержании персонала или снижении текучки. Квалифицированные специалисты — это повышение качества услуг и конкурентное преимущество.
- Нехватка квалифицированного персонала. Опытных или редких специалистов найти и удержать сложнее. Плюс — внедрение новых технологий и автоматизации требует дополнительного обучения.
- Нехватка универсальных сотрудников. Тех, кто может и опалубку собрать, и окна поставить. Компании выгодно, когда один и тот же сотрудник может выполнять разные задачи.
- Снижение нагрузки на отдел рекрутинга. Обучение действующих сотрудников новым навыкам поможет увеличить их доход в рамках одной компании, а значит снизить текучесть персонала и нагрузку на эйчаров.
- Повышение безопасности на производстве. Снижение травмоопасности и соответствие требованиям законодательства.
- Увеличение объемов производства. Компании потребуется больше сотрудников и часто проще обучить тех, кто уже погружен в деятельность организации, но занимается менее квалифицированной работой.
- Улучшение продукта и позиций на рынке. Квалифицированные сотрудники могут делать более качественный продукт, увеличивать маржинальность или снижать себестоимость. Это позволит отстроиться от конкурентов и предлагать лучшие условия для клиентов.
Каким навыкам обучать сотрудников
Компании с корпоративной культурой, которые регулярно обучают своих сотрудников, не только улучшают свой продукт за счет компетенции специалистов, но и усиливают бренд работодателя. Люди охотнее устраиваются на работу, где есть перспектива профессионального развития и карьерного роста. Это снижает стоимость рекрутинга.
Рассмотрим основные варианты обучения персонала.
Работа с новыми технологиями
За последние годы во многих сферах появилось программное обеспечение, которое с одной стороны автоматизирует процессы, с другой — требует персонал, который умеет работать с новыми технологиями. Например, системы WMS в логистике.
Учебные заведения еще не успели выпустить достаточное количество специалистов, обладающих нужными навыками. Поэтому компаниям необходимо обучать сотрудников самостоятельно.
Увеличение нагрузки на сотрудника
В строительстве, ритейле и других сферах бывает, что человек задействован только на одном этапе производства. Пока его услуги не нужны — он работает на конкурентов.
Например, кровельщика приглашают только на его этап работы, а можно научить его делать стяжку пола, устанавливать окна и закрыть потребность в нескольких специалистах на объектах.
Выращивание управленцев
Если человек обладает потенциалом вырасти в начальника смены или на другую руководящую должность — важно обучить его, как управлять коллективом. Он должен уметь вести документооборот, решать конфликтные ситуации и взаимодействовать с подчиненными.
Например, сотрудник работал на линейной должности. После повышения у него изменятся отношения с персоналом — он станет не «одним из них», а руководителем.
Ему придется давать поручения, требовать с бывших коллег отчеты. Он должен быть готов столкнуться с саботажем и знать, как выстраивать отношения, чтобы компания не потеряла сотрудника и управленца.
Обучение с нуля
В сферах с высокой нехваткой специалистов можно приглашать людей без опыта и обучать их основам профессии:
- Студентов и выпускников на должности, которые требуют физической нагрузки и предполагают карьерный рост.
- Людей предпенсионного возраста для выполнения административных или управленческих задач.
Нет смысла отправлять на переобучение сотрудников с полной занятостью, которые хорошо выполняют свою работу и в зоне ответственности которых нет технологических новшеств. Рост компетенций у таких сотрудников скорее приведет к их переходу в конкурирующую компанию на лучших условиях.
Как и в каком формате проводить обучение персонала в организации
Выбор формы обучения зависит от того, хотите вы дать сотруднику только теорию или закрепить знания на практике.
Очно
Очное обучение — самое эффективное, но дорогое. Преподаватель лично проводит уроки, приезжает к вам или организовывает пространство для лекций. Такой формат оправдан, если важно закрепить навыки на практике. Например, понять, как работать с программным обеспечением и сразу же применить знания под контролем специалиста. Учащиеся получают обратную связь, могут задать вопросы в процессе.
Онлайн
Онлайн-обучение в сравнении с очным, как правило, дешевле. Сотрудник может осваивать программу вне рабочего времени, без отрыва от производства, но при этом проконтролировать, насколько он усвоил материал, сложнее.
Онлайн-обучение подходит в двух случаях:
- при обучении с нуля, если необходимо дать людям теорию, а практику проводить самостоятельно уже на производстве;
- при освоении новых навыков опытными сотрудниками, которым достаточно показать новые технологии и они сами смогут взять это в практику.
Для новичков достаточно один раз разработать базовый теоретический курс, чтобы давать его всем кандидатам, прошедшим собеседование. Опытным специалистам приобретать программы по запросу.
На производстве с наставником
Обучение на производстве с одной стороны не стоит компании ничего, а с другой — отнимает время опытных сотрудников. На такую практику имеет смысл допускать людей, которые уже освоили теорию.
Что важно учесть при организации обучения персонала в организации
Компании нужен ответственный — сотрудник, который будет понимать, кого отправлять на обучение, по каким параметрам выбирать людей для повышения квалификации и курировать весь процесс. Часто эту функцию берет на себя эйчар.
«Студенты» должны знать, к кому обратиться с вопросами, в том числе техническими: куда идти, что делать, если не открывается ссылка.
- Проведите тестирование и определите текущий уровень навыков сотрудников. Поймите, что люди знают и чего им не хватает для эффективной работы предприятия.
- Поставьте четкие и измеримые цели. Пропишите, какие навыки сотрудники должны освоить в процессе обучения.
- Назначьте ответственных за обучение.
- Составьте список людей, которым необходимо пройти курс.
- Контролируйте процесс обучения, получайте обратную связи от сотрудников о том, все ли им понятно.
- Проведите итоговое тестирование на предмет усвоенных навыков. Убедитесь, что сотрудники усвоили пройденный материал и могут применять новые знания в работе.
Где брать программы обучения
Получить программу обучения можно двумя способами.
Методолог
Пригласите методолога, чтобы он составил программу обучения под ваши задачи. Разработка программы обучения стоит от 10 000 рублей, на рынке есть предложения за 60 000 рублей и выше. Проводить обучение по составленной программе придется силами собственной компании или нанимать преподавателя.
Образовательный центр
Образовательный центр поможет организовать обучение под ключ: вы можете заказать индивидуальную программу обучения или купить готовую. В зависимости от сферы, стоимость курсов и разработки может отличаться.
- «1C» управление торговлей. Логистика — от 20 650 рублей или 26 042 в другой организации.
- Развитие управленческих навыков — предложений на рынке много, есть обучающие специалисты с программами за 15 000 и онлайн школы, где курс стоит более 200 000 рублей.
- Строительство — разные направления обучения по стоимости от 5000 рублей и выше, зависит от квалификации.
- Агрегаторы — можно искать готовую программу обучения, сравнивать цены.
Есть площадки, где образовательные программы выложены в бесплатном доступе:
- Лекториум — можно найти курсы по логистике, искусственному интеллекту в бизнесе.
- Открытое образование — образовательные программы ведущих вузов России. Доступ к самим курсам бесплатный, документ об окончании обучения выдается за деньги.
Как мотивировать на обучение
Иногда работников сложно убедить пойти на обучение. Специалисты постарше считают, что и так все знают, другие бояться нового или не хотят тратить время, которое можно провести с семьей или отдохнуть. Как мотивировать таких сотрудников:
- ростом зарплаты и повышением в должности;
- успешными примерами коллег, которые уже прошли обучение;
- необходимостью, если на производстве внедряют новые технологии;
- возможностью получать более интересные проекты.
Важно донести, что это не прихоть начальства, а то, что принесет пользу работнику.
Вопрос — ответ
Какие цели преследует обучение персонала?
Основные цели: развитие профессиональных и мягких навыков, повышение качества сервиса и продукта, стандартизация процессов, подготовка сотрудников к новым задачам и изменениям в компании.
Какие виды обучения персонала существуют?
Чаще всего выделяют: вводное обучение (адаптация новичков), профессиональное обучение (по должности), переподготовку, повышение квалификации, обучение управленческих кадров и развитие soft skills.
Какие методы обучения персонала используют компании?
Основные методы: тренинги и семинары, наставничество, обучение на рабочем месте или производстве, лекции и вебинары, кейс-методы, деловые игры и комбинация перечисленных способов.
Чем отличается внутреннее обучение от внешнего?
Внутреннее обучение проводится силами компании (внутренние тренеры, руководители, эксперты) и ориентировано на внутренние стандарты и процессы, тогда как для внешнего привлекают учебные центры и бизнес-тренеров.
Как организовать обучение персонала в организации?
Обычно процесс включает: анализ потребностей в обучении, постановку целей, разработку программ и форматов, выбор ответственных (HR, L&D, линейные руководители), реализацию обучения и оценку результатов.
С чего начать построение системы внутреннего обучения?
С инвентаризации компетенций: какие знания и навыки критичны для бизнеса, где есть «провалы». Затем — описание стандартов, создание простых обучающих модулей (инструкции, чек-листы, мини-курсы) и назначение экспертов-наставников.
Как оценивать эффективность обучения персонала?
Обычно используют: тестирование до и после обучения, оценку изменений в KPI сотрудников, обратную связь от руководителей и участников, анализ влияния обучения на бизнес-показатели (качество, скорость, ошибки, выручка).
(Пока оценок нет)
Загрузка...
