«Работа в ритме»: сохранили скорость процессов при росте в 4 раза
«Работа в ритме» предоставляет аутсорсинг для компаний из разных отраслей: строительство, ритейл, производство, складская логистика, агрокомплексы. Компания специализируется на подборе как линейных специалистов, так и профильных сотрудников — например, монтажников-слаботочников.
Бизнес стал работать с внештатниками через платформу «Самозанятые.рф» в начале 2024 года. А за последний год выручка выросла в четыре раза. При этом главное преимущество «Работы в ритме» — скорость оказания услуг — удалось не только сохранить, но и усилить.
Мы быстрые. Это в крови у всей команды. Однажды один заказчик позвонил в два часа дня и попросил к 18.00 предоставить ему 10 грузчиков. В 18.00 у него было 10 грузчиков.
Вызовы при масштабировании
Чем больше заказов, тем выше операционная нагрузка.
В этих условиях бизнесу важно, с одной стороны, сохранить качество услуг, с другой — обеспечить качественную коммуникацию и моментальные выплаты исполнителям. От них во многом зависит, будет ли доволен заказчик результатом. Поэтому «Работа в ритме» следует правилам:
- Оплата приходит в течение часа после окончания смены: выплаты проходят ежедневно с 16:00 до 20:30.
- Отсутствие штрафов для исполнителей.
- Гарантированная оплата труда, даже в ситуации, когда заказчик отменил смену.
У нас есть такой лозунг: «Работа в ритме платит. Всегда». Бывает так, что заказчик что-то перепутал — это не наша ответственность, но мы все равно заплатим исполнителю минимальную ставку. Мне важно строить честные отношения не только с клиентами, но и с исполнителями, и с государством.
Исполнители знают, что компания их не подведет, и поэтому охотнее откликаются на срочные заявки.
Решение: автоматизация процессов через платформу «Самозанятые.рф»
Поиск инструмента автоматизации был целенаправленным — нужно было решение, которое не будет требовать дополнительных временных ресурсов на обслуживание, но при этом справится с растущими объемами.
Электронный документооборот
Полная автоматизация работы с документами освободила команду от рутинных операций. Сервис предоставляет проверенные юристом шаблоны договоров, акты, чеки формируются и подписываются автоматически.
Вся операционка с чеками, актами и другими документами — я просто в нее не погружаюсь. И ради этих процессов мне не нужно увеличивать бэк-офис.
Моментальные выплаты
С помощью реестра менеджер может провести выплаты неограниченному количеству исполнителей в пару кликов — достаточно добавить в него имена, ИНН и сумму вознаграждения.
Гибкая настройка взаимодействия
Через платформу можно массово подписать дополнительное соглашение или заменить документ. Команде потребовалось срочно скорректировать договоры со всеми действующими исполнителями (добавить согласие на обработку персональных данных), — процесс занял минимум времени.
В сервисе самозанятые подписывают документы через смс с помощью ПЭП (простой электронной подписи). Так я скорректировал и переподписал соглашения с исполнителями — порядка 100 договоров за три дня. Это очень быстрое решение проблемы, и за это в том числе мы ценим платформу.
Простота для исполнителей
До перехода на «Самозанятый.рф» компания тестировала решения конкурентов, но отказалась от них из-за сложности процесса проведения выплат.
Именно из-за того, что исполнителям было неудобно и непонятно, мы отказались от конкурентов. Бизнес всегда подстроится, но для работника удобство сервиса куда важнее. А мы ценим комфорт работника.
Результаты
«Работа в ритме» — история о том, как правильно выбранный инструмент автоматизации помогает сохранить ключевые конкурентные преимущества при масштабировании бизнеса.
Лучший сервис — тот, который ты не замечаешь. И во многом «Самозанятые.рф» этому отвечает. Сервис просто работает и решает поставленные задачи.
«Работа в ритме» — растущий бизнес, который продолжает выигрывать за счет скорости там, где конкуренты проигрывают из-за сложности процессов.
(2 оценок, среднее: 4,50 из 5)
Загрузка...
