Вернуться

«Открываем интернет-магазин: шаблоны основных документов»

Какие документы потребуются владельцу интернет-магазина и о том, как их составить, рассказали в статье.

Правила дистанционной торговли Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» на самозанятых не распространяются — ответственность плательщики НПД без статуса ИП несут в рамках ГК РФ.

Но рассказать пользователю о товаре, его стоимости, условиях оплаты и доставки добросовестному владельцу интернет-магазина все же стоит. О том, как это сделать, расскажем в статье.

Публичная оферта

Публичная оферта — письменное предложение заключить договор между интернет-магазином и посетителем. В документе указывают условия оплаты, доставки и возврата товаров.

Подсмотреть, как оформляется публичная оферта можно здесь: шаблон публичной оферты для интернет-магазина.

Совет: некоторые правила публичной оферты лучше вынести в отдельные документы, и разместить их на соответствующих разделах сайта. Ссылку на условия оплаты и возврата лучше показывать под каждым товаром, а правила доставки вынести на отдельную страницу.

Политика конфиденциальности

В политике конфиденциальности перечисляют собираемые данные, цели сбора, способы обработки, хранения и защиты информации. Если этого не сделать, то можно получить штраф.

Шаблон политики конфиденциальности для интернет-магазина

Не забудьте получить от пользователей согласие на сбор и обработку персональных данных. Обычно ссылку на документ размещают в веб-формах, где пользователь оставляет информацию о себе: имя, телефон, адрес электронной почты. 

Шаблон согласия на обработку персональных данных для интернет-магазина

За сбор и обработку данных без согласия пользователя владельца сайта также могут оштрафовать. 

Реквизиты

Кроме описания товаров и услуг, вы можете предоставить пользователям информацию о себе — имя, фамилию, город осуществления деятельности, ИНН, справку о постановке на учет.

Шаблон реквизитов (контактных данных) для интернет-магазина

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение — описание прав и обязанностей продавца и покупателя.

Шаблон пользовательского соглашения для интернет-магазина

В пользовательском соглашении описывают процедуру регистрации, правила использования личного кабинета, форума, чатов и других разделов сайта. 

Законодательство не обязывает размещать подобный документ на сайте, но мы советуем опубликовать его, чтобы заранее упростить урегулирование возможных спорных ситуаций.

Если остались вопросы — задавайте их в комментариях или пишите в директ наших социальных сетей.

Комментарии

avatar

Оставьте заявку

Мы свяжемся с вами в течение 10 минут

Оставьте заявку


Регистрация компании

Чтобы компания могла пользоваться Маркетплейсом, подайте заявку на ее регистрацию в нашем сервисе.

Оставьте заявку


Оставьте контакты

И мы обязательно ответим на ваш вопрос
Физ лицоСамозанятыйИПЮр лицо