Открываем интернет-магазин: шаблоны основных документов

Правила дистанционной торговли Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» на самозанятых не распространяются — ответственность плательщики НПД без статуса ИП несут в рамках ГК РФ.

Но рассказать пользователю о товаре, его стоимости, условиях оплаты и доставки добросовестному владельцу интернет-магазина всё же стоит. О том, как это сделать, расскажем в статье.

Публичная оферта — письменное предложение заключить договор между интернет-магазином и посетителем. В документе указывают условия оплаты, доставки и возврата товаров.

Подсмотреть, как оформляется публичная оферта можно здесь: шаблон публичной оферты для интернет-магазина.

В политике конфиденциальности перечисляют собираемые данные, цели сбора, способы обработки, хранения и защиты информации. Если этого не сделать, то можно получить штраф.

Шаблон политики конфиденциальности для интернет-магазина

Не забудьте получить от пользователей согласие на сбор и обработку персональных данных. Обычно ссылку на документ размещают в веб-формах, где пользователь оставляет информацию о себе: имя, телефон, адрес электронной почты.

Шаблон согласия на обработку персональных данных для интернет-магазина

За сбор и обработку данных без согласия пользователя владельца сайта также могут оштрафовать.

Кроме описания товаров и услуг, вы можете предоставить пользователям информацию о себе — имя, фамилию, город осуществления деятельности, ИНН, справку о постановке на учёт.

Шаблон реквизитов (контактных данных) для интернет-магазина

Пользовательское соглашение — описание прав и обязанностей продавца и покупателя.

Шаблон пользовательского соглашения для интернет-магазина

В пользовательском соглашении описывают процедуру регистрации, правила использования личного кабинета, форума, чатов и других разделов сайта.

Законодательство не обязывает размещать подобный документ на сайте, но мы советуем опубликовать его, чтобы заранее упростить урегулирование возможных спорных ситуаций.

Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях под статьей. Получить консультацию в быстрее можно в нашем сообществе Вконтакте или Телеграм-канале (под каждым постом можно оставить комментарий).