Открываем интернет-магазин: шаблоны основных документов
Правила дистанционной торговли Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» на самозанятых не распространяются — ответственность плательщики НПД без статуса ИП несут в рамках ГК РФ.
Но рассказать пользователю о товаре, его стоимости, условиях оплаты и доставки добросовестному владельцу интернет-магазина всё же стоит. О том, как это сделать, расскажем в статье.
Публичная оферта
Публичная оферта — письменное предложение заключить договор между интернет-магазином и посетителем. В документе указывают условия оплаты, доставки и возврата товаров.
Политика конфиденциальности
В политике конфиденциальности перечисляют собираемые данные, цели сбора, способы обработки, хранения и защиты информации. Если этого не сделать, то можно получить штраф.
Шаблон политики конфиденциальности для интернет-магазина
Не забудьте получить от пользователей согласие на сбор и обработку персональных данных. Обычно ссылку на документ размещают в веб-формах, где пользователь оставляет информацию о себе: имя, телефон, адрес электронной почты.
Шаблон согласия на обработку персональных данных для интернет-магазина
За сбор и обработку данных без согласия пользователя владельца сайта также могут оштрафовать.
Реквизиты
Кроме описания товаров и услуг, вы можете предоставить пользователям информацию о себе — имя, фамилию, город осуществления деятельности, ИНН, справку о постановке на учёт.
Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение — описание прав и обязанностей продавца и покупателя.
Шаблон пользовательского соглашения для интернет-магазина
В пользовательском соглашении описывают процедуру регистрации, правила использования личного кабинета, форума, чатов и других разделов сайта.
Законодательство не обязывает размещать подобный документ на сайте, но мы советуем опубликовать его, чтобы заранее упростить урегулирование возможных спорных ситуаций.
Если у вас остались вопросы, задайте их в комментариях под статьей. Получить консультацию в быстрее можно в нашем сообществе Вконтакте или Телеграм-канале (под каждым постом можно оставить комментарий).
Вопросы и ответы
Зачем интернет-магазину нужна публичная оферта?
Оферта — это договор между вами и покупателем. В ней прописываются условия доставки, оплаты, возврата товара и ответственность сторон. Без оферты любые спорные ситуации будут трактоваться законом о защите прав потребителей не в пользу продавца.
Нужно ли согласие на обработку персональных данных самозанятому?
Да, если вы собираете имена, телефоны или email покупателей. На сайте должна быть ссылка на политику конфиденциальности и галочка согласия в формах заказа.
Где взять шаблоны документов для магазина?
Можно использовать стандартные конструкторы документов или адаптировать готовые образцы. Главное — проверить, чтобы в реквизитах был указан статус самозанятого и корректные контактные данные.
Какие обязательные юридические документы должны быть на сайте интернет-магазина самозанятого?
Публичная оферта (условия продажи и возврата), Политика обработки персональных данных и Карточка продавца с вашим ИНН и ФИО. Это требования законов 'О защите прав потребителей' и 'О персональных данных'.
Нужно ли составлять квитанцию об оплате для интернет-заказа дополнительно к чеку?
Чека из приложения 'Мой налог' достаточно. Он является полноценным документом, подтверждающим факт оплаты. Дополнительные квитанции могут служить лишь внутренним подтверждением заказа для покупателя.
(25 оценок, среднее: 4,20 из 5)
Загрузка...
