Вопросы и ответы на тему "Персональные данные: когда самозанятому нужно согласие клиента"
Разбираем на примерах, когда для работы с клиентом нужно получить согласие на обработку персональных данных. И что грозит предпринимателям за игнорирование 152-ФЗ.
Здравствуйте! Помогите разобраться. Самозанятый выкладывает объявления о продаже товара на авито и в соц сетях. Оплата проходит при личной встрече с клиентом во время передачи ему товара путём перевода на банковскую карту продавца или наличными. Продавец самозантый в приложении Мой Налог должен сформировать чек. Для отправки чека покупателю нужна его электронная почта или номер телефона ( чтобы отправить через месенджеры). Клиент диктует почту или телефон, продавец забивает данные в приложение Мой налог и отправляет. Получается продавец владеет персональными данными покупателя? Является ли он в таком случае оператором персональных данных?
Нет, не является, так как эти данные нужны для осуществления сделки/исполнения договора. Если вы потом на эту почту будете отправлять рассылку — вот тогда вы становитесь оператором.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Елизавета Прибыткова, не соглашусь с вашим ответом. В данном случае не согласна с вашим ответом. В процессе взаимодействия с клиентом используются информационные системы: Авито, Мой налог. В Авито продавец видит Имя клиента, а также для отчетности в налоговую запрашивает номер телефона или адрес электронной почты. В совокупности это является персональными данными клиента. А значит продавец является оператором персональных данных. Согласно ст. 22 152-ФЗ оператор обязан уведомить Роскомнадзор об обработке персональных данных.
Добрый день!
Подскажите, я самозанятая- мастер по маникюру.
Телефоны клиентов для записи вношу в ручную в планер, но делаю напоминание о записи на услугу в мессенджерах. Нужно ли в данном случае оформлять согласие в Роскомнадзор?
Юлия, если с клиентом не заключен договор оказания услуг, то нужно получить согласие на обработку от клиента. Если запись на услугу в мессенджере содержит Имя клиента и телефон, то нужно подать уведомление в Роскомнадзор об обработке персональных данных
Татьяна, а если есть договор между клиентом и самозанятым и в нем от руки указаны ПД самим клиентом, в этом случае можно отсылать напоминания? И можно ли хранить их телефоны в телефонной книге телефона и вести переписку?
Я самозанятая, делаю планеры и блокноты. На заказ. Нужно ли мне регистрироваться в РСК, ведь после отправки заказа через почту или авито данные я не храню.
Нужно ли мне согласие на ОПД.
Если я продаю еще товары через маркетплейсы нужно ли мне регистрироваться в РКН?
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте!
Я самозанятая занимаюсь изготовлением блокнотов, планеров.
После изготовления отправляю почтой или через авито заказы, нужно ли мне регистрироваться в РКН, ведь после отправки я удаляю чат с клиентом и не храню его данные. И нужно ли согласие на ОПД?
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Доброго дня, я самозанятый, занимаюсь оцифровкой видеокассет.
Заказчик звонит мне об оказании услуги, я оцифровываю кассету, обратно ему перезваниваю отдаю кассеты и все удаляю из телефона.
Из данных у меня только имя и номер телефона, которые я удаляю чтобы телефон не засоряли.
Мне нужно регистрироваться в РКН?
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Добрый день!
Если я сдаю квартиру, имею только бумажный договор. Чеки не отправляю через телефон, передаю лично. Иногда пишу клиенту через ватсап "как дела?" или она мне присылает показания счетчиков. Нужно ли в этом случае подавать уведомление?
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Добрый день! У меня вопрос ответ на который отсутствует у присутствующих здесь.
Я самозанятый. Заключила 2 договора один с ООО и один с ИП. При заключении договора с ИП я по факту заключаю договор с ЮЛ, но с данными физ лица.
Договор получила на корп. почту заказчика. Там же и оставила. Подпись поставлена в ручную после распечатки и отправлена на корп. почту заказчика. По факту данные я не собираю и не обрабатываю.
Должна ли я в данном случае подавать уведомление в РКН?
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, являюсь я ОПД, если занимаюсь репетиторством дистанционно. Клиентов нахожу через авито или сарафанное радио. Я кидаю им ссылку на себя в VK, там мы созваниваемся. Из всех данных у меня их имя без фамилии, потому что у некоторых она вымышленная в социальной сети, некоторые дают номер телефона, но я его даже не записываю в телефонную книгу, некоторых записываю. Данные клиентов не храню в автоматизированном виде. Расписание занятий в голове.
Здравствуйте, ответили на ваш вопрос в этом посте.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Если самозанятый оказывает услуги по заполнению налоговой отчетности, полученные сведения о налогоплательщиках никому не передает (только в налоговую через личный кабинет с использованием электронной подпи самого клиента) и у него в открытом доступе размещена Политика в отношении обработки персональных данных.
Какие сведения будет проверять РКН?
Здравствуйте! Я делаю торты на заказ. Я не делаю рассылок, нет crm системы, отзывы обезличенны. У меня просто есть переписки в соц.сетях и мессенджерах. Единственное я отправляю иногда заказы на яндекс такси. Скажите пожалуйста , мне нужно регистрироваться как ОПД?
Камила, здравствуйте ,я конечно не специалист,но в моем бизнесе сказали ,что нужно. Вы же созваниваетесь с покупателем ,имеете номер его, и адрес его передаёте для курьера . Так мне сказали в моем бизнесе. Или договор составить надо ,до заказа видимо.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, буду ли я являтся оператором ПД: оказываю услуги (столярно-плотнические) через Авито и Яндекс. Клиенты связывается со мной через эти площадки. Из ПД клиента у меня по факту есть только его контактный номер и адрес, по которому будет оказана услуга (это не всегда адрес прописки или регистрации клиента). Имя клиента для меня также не имеет значение. Никакого журнала с контактными данными клиентов не веду. По факту предоставления услуги номер клиента удаляю.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, буду ли я являтся оператором ПД: оказываю услуги (столярно-плотнические) через Авито и Яндекс. Клиенты связывается со мной через эти площадки. Из ПД клиента у меня по факту есть только его контактный номер и адрес, по которому будет оказана услуга (это не всегда адрес прописки или регистрации клиента). Имя клиента для меня также не имеет значение. Никакого журнала с контактными данными клиентов не веду. По факту предоставления услуги номер клиента удаляю.
Здравствуйте, если вам эти данные нужны для оказания услуги по договору — согласие не нужно.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
1. В реестре ведь указывается полный домашний адрес самозанятого?
Выходит, все мы попадаем в открытые базы данных и уже мошенникам развязываем руки?
ФИО, адрес проживания все в открытом доступе. А при этом просто имя и телефон защищаем. Как можно решить такую несправедливость и двоякость?
2. Есть ли где-то шаблон заполнения. Вообще не понятно заполнение второй половины заявки.
Приходят заявки в группе вк и по мессенджерам на консультирование.
Здравствуйте. Моя работа в качестве самозанятого заключается в составлении договоров и другой первичной документации для юр. лиц. (Бух/услуги) . Я беру у них реквизиты, чтобы составить эту документацию. Правильно ли я понимаю, что Если я заключу договор с этим юр. Лицом, а затем окажу ему услугу, то отдельно бумагу с ОПД не нужно?
Добрый день, все верно. Но лучше проконсультируйтесь дополнительно с юристом.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Доброго времени суток!
Скажите, если я репетитор-самозанятая , веду группы учеников и в вотсапе у меня есть родительские группы, где участники могут видеть телефонные номера друг друга, то мне надо регистрироваться в РКН? Всё остальное у меня на бумаге.
Добрый день, нет, это же не вы их собираете и используйте потом в своих целей. Группа нужна для информирования ваших клиентов.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте, являюсь мастером маникюра на дому, фото выкладываю без имен и фото лица, только ручки. Супруг просто ремонтом домов занимается, нужно ли подавать уведомление в ркн?
Здравствуйте, в этом случае нет.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Добрый день. Самозанятый оказывает услуги (физ.лицам) по ремонту и замене замков. Есть профиль на Авито и Яндекс. Клиент (физ.лицо) звони через авито/яндекс и просит оказать услугу. Мастер просит клиента оставить номер тел. и адрес, где будет оказана услуга (в 99% мастер даже не просит ФИО клиента). Необходимую информацию клиент оставляет либо в сообщении на Авито/Яндексе либо в удобном ему мессенджере. После выполнения работ контактные данные клиента, если они были сохранены на личный телефон, удаляются. В таком случае самозанятый должен подавать данные в РКН? Должен брать согласие на обработку ПД? Каким образом согласие на обработку ПД должно быть оформлено?
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Самозанятый (далее - мастер) оказывает услуги физ.лицам по ремонту и установке замков. У него есть аккаунт и Авито и Яндекс, где размещена соответствующая реклама. Клиент звонит или пишет и просит оказать такую услугу. Мастер просит клиента указать свои контактный номер и адрес, где необходимо выполнить работу. Какое согласие на обработку ПД должен взять мастер?
Здравствуйте, обратите внимание на пометку «если данные нужны для оказания услуг/для соблюдения договорных условий» — значит, согласие не нужно. Если бы вы эти данные сохранили и потом отправляли по ним рассылку без согласия — вот это уже нарушение.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Добрый день! Хочу уточнить информацию по сайтам самозанятых. Если на сайте нет форм, в которых собираются персональные данные, не используются файлы cookies, не привязаны такие инструменты, как Яндекс Метрика, нет рассылки, но указан телефон, кнопки мессенджеров и электронная почта, по которой можно связаться и заказать услугу, нужно регистрироваться в РКН? Спасибо!
Здравствуйте, телефон и почта ваши? Если вы не собираете персональные данные пользователей, чтобы связаться — нет, не нужно.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте! Самозанятому на маркетплейсе надо подавать уведомление? Он видит же только имя, даже не полностью фио
Добрый день, нет, не нужно.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте.
А вариант, когда приложение для самозанятых запрашивает ФИО +телефон/почту физического лица для формирование счета (взаимодействие без договора, просто разовая услуга).
Или, вероятно, мне единовременно придется скоро выписать аж 100 счетов и чеков разным людям...это все, я оператор?:).
Благодарю за ответ.
Добрый день.
Если у самозанятого договоры только с юр лицами. Из персональных данных только ФИО ген директора в доверенностях и данные компании. Нужно ли в данном случае брать согласие?
Если это данные внутри договора — нет, не нужно.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте, я самозанятая
У меня небольшая фитнес студия
Собираю только номера клиентов, никому не передаю, нигде не храню, просто запись в телефонной книге Алина А, Полина З и тд.
Отзывы в соцсетях вот выкладываю по устному согласию. Иногда с фото, иногда с именем, если никто не против.
С этим что делать? Надо собрать согласие у всех за все годы или как?
Здравствуйте! Подскажите, на моем канале проходят прямые эфиры, во время которых участники присылают свои даты рождения и иногда пишут имя и другую информацию в общий чат. Я их дальше собираю и использую во время эфира. Должна ли я как-то это регулировать? Публиковать до эфира форму согласия, просить подтверждения согласия при отправке сообщения?
Здравствуйте, оказываю услуги по разработке дизайн-проекта, в социальной сети размещаю анкету, в анкете заказчику необходимо указать ФИО, возраст, электронный адрес. Нужно ли в данном случае согласие на обработку персональных данных. В дальнейшем заключается договор на оказание услуг, но анкета заполняется перед договором? Заранее благодарю.
Здравствуйте!
Хочу открыть свой сайт по продаже материалов образовательного характера, а также сайт по записи на индивидуальные занятия по школьным предметам. При записи на сайте размещаю строки "имя и почта клиента". В этом случае необходима регистрация в РКН?
Здравствуйте, да, это персональные данные и вы таким образом обрабатываете эти данные.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Здравствуйте!
Можно подробнее о "Если обработка ПД (электронной почты) осуществляется оператором в целях исполнения договора"?
Предположим, что самозанятый владеет сайтом по продаже шаблонов графического дизайна. В процессе оформления заказа с клиента запрашивается электронная почта (необходимая для предоставления ссылки на скачиваемый файл), а также логин и пароль (для доступа в личный кабинет и загрузки файлов). В данном случае требуется ли регистрация в Роскомнадзоре (РКН)?
Если регистрация необходима, какие документы самозанятый должен предоставить в случае проверки РКН?
Кроме того, не совсем ясно, что подразумевается под "внутренними регламентами", инструкциями, регламентирующими порядок обработки и защиты персональных данных, а также журналами учета обработки персональных данных. Что из этого применимо в отношении самозанятых?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если в социальной сети кто-то мне напишет, что хочет купить мою продукцию и укажет в сообщении свой адрес для отправки, почту, на которую можно прислать чек, то нужно получить согласие на обработку персональных данных (я не планировала вести таблицы учёта данных покупателей)? Мне нужно составить договор - согласие на обработку персональных данных и отправить его покупателю?
Здравствуйте! Если обработка ПД (электронной почты) осуществляется оператором в целях исполнения договора, то согласие не нужно. Но вы так же передаете ПД (адрес) курьерской службе для осуществления доставки. Поэтому согласие нужно.
Подписывайтесь на наш чат в Телеграм: там мы отвечаем в течение двух часов.
Редактор Журнала «Самозанятые.рф»
Елизавета Прибыткова, Спасибо!
Заглядывайте в наш телеграм-канал 👀
Там публикуем важные новости о самозанятости, кратко и понятно разбираем сложные вопросы.
А ещё вы можете подписаться на чат для самозанятых, где участники делятся опытом и помогают советом. Задайте любой вопрос — ответим в течение часа. Ищете ссылку в закреплённых сообщениях канала 🤫